近年來，隨著時代的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，電子商務(wù)也在各行各業(yè)蓬勃發(fā)展。衛(wèi)浴行業(yè)作為一個高速發(fā)展階段的家居產(chǎn)業(yè)，很多衛(wèi)浴企業(yè)也紛紛涉足電商領(lǐng)域，欲想在這一領(lǐng)域謀得一席之地。在整個衛(wèi)浴市場中，消費(fèi)者作為市場的主要角色，在一定程度上決定著衛(wèi)浴電商市場的發(fā)展前景。因此，衛(wèi)浴企業(yè)踏入電商，究竟前景幾何?從一組消費(fèi)者對衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)購數(shù)據(jù)分析中，或可略知一二。

衛(wèi)浴網(wǎng)購門可羅雀，產(chǎn)品體驗(yàn)缺失成主因

    在對消費(fèi)者是否會對衛(wèi)浴產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)購的數(shù)據(jù)調(diào)查中顯示：有87.4%的受訪者表示從未進(jìn)行過衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)購，而在12.6%有網(wǎng)購經(jīng)歷的受訪者中，在網(wǎng)上所購買的衛(wèi)浴產(chǎn)品也都是小件產(chǎn)品為主導(dǎo)。數(shù)據(jù)顯示，在受訪者中，有近9成消費(fèi)者沒有在網(wǎng)上購買衛(wèi)浴產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。這對于很多將要涉足電商領(lǐng)域的衛(wèi)浴企業(yè)來說，無疑是“當(dāng)頭棒喝”。

    上圖消費(fèi)者為何不網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品的原因調(diào)查中，有33.6%的受訪者表示原因是衛(wèi)浴產(chǎn)品實(shí)際體驗(yàn)的缺失;28.9%的人因?yàn)閾?dān)心運(yùn)輸過程中產(chǎn)品受損而導(dǎo)致不愿網(wǎng)購;因?yàn)閾?dān)心安裝和售后服務(wù)不到位的受訪者占到28.3%;價(jià)格高，網(wǎng)上交易不放心也是導(dǎo)致網(wǎng)購人數(shù)偏低的原因，占到3.3%。從這組數(shù)據(jù)中，可以看出，衛(wèi)浴產(chǎn)品實(shí)際體驗(yàn)的缺失成為消費(fèi)者不愿網(wǎng)上購買的主要原因。

    現(xiàn)在，隨著電商的發(fā)展以及行業(yè)的不斷進(jìn)步，與衛(wèi)浴電商配套的“產(chǎn)品體驗(yàn)店”也逐漸被衛(wèi)浴企業(yè)所重視。然而，由于電商本身發(fā)展的不成熟，產(chǎn)品體驗(yàn)店在行業(yè)內(nèi)并未引起廣泛關(guān)注。因此，衛(wèi)浴企業(yè)在涉足電商領(lǐng)域之際，對消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)這一需求要引起強(qiáng)烈的重視。同時，在數(shù)據(jù)中，物流產(chǎn)生的問題和售后服務(wù)等也將成為日后衛(wèi)浴企業(yè)電商發(fā)展道路上亟需關(guān)注的方向。

衛(wèi)浴發(fā)展前景廣闊，企業(yè)涉足還需加倍努力

    雖然從以上數(shù)據(jù)來看，衛(wèi)浴行業(yè)涉足電商形勢并不可觀，但這并不意味著衛(wèi)浴行業(yè)的電商領(lǐng)域前途渺茫。在另一組數(shù)據(jù)調(diào)查中顯示，在有網(wǎng)購體驗(yàn)的受訪者中，有78.6%的人不曾退貨，而有退貨經(jīng)歷的受訪者只占到21.4%;在問到未來是否會選擇網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品時，有64.1%的受訪者表示會接受網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品，雖然仍有35.9%的受訪者表示未來不會接受網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品，但16:9的比例已經(jīng)說明了未來衛(wèi)浴電商市場在消費(fèi)者心中的地位。而且隨著電商發(fā)展的不斷成熟和衛(wèi)浴企業(yè)越來越完善的發(fā)展模式，衛(wèi)浴電商市場仍將擁有廣闊市場。

    任何新事物的發(fā)展都需要付出努力，衛(wèi)浴企業(yè)涉足電商同樣如此。想在電商領(lǐng)域獲得一些成就，還需衛(wèi)浴企業(yè)從多方努力。在之前提及的消費(fèi)者不愿在網(wǎng)上購買衛(wèi)浴產(chǎn)品的數(shù)據(jù)調(diào)查中，企業(yè)或許能在一定程度上找到突圍方向，衛(wèi)浴產(chǎn)品體驗(yàn)店的落實(shí)、物流過程中對衛(wèi)浴產(chǎn)品的保護(hù)以及產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)上都將是企業(yè)努力的方向。衛(wèi)浴企業(yè)涉足電商并非紙上談兵，真正切實(shí)落實(shí)下去還需長久計(jì)劃，盲目跟風(fēng)其它行業(yè)試水電商并非權(quán)益，企業(yè)在發(fā)展之際還需結(jié)合自身實(shí)際情況，在做好市場調(diào)研以及一系列準(zhǔn)備工作之后再整裝待發(fā)，才能為企業(yè)在電商領(lǐng)域有所成就達(dá)到理想效果。

    從唯物辯證的角度來看，任何事物的發(fā)展都具有兩面性。衛(wèi)浴企業(yè)涉足電商領(lǐng)域，雖然在發(fā)展之初受到多方因素的影響形勢不容樂觀，但是從長遠(yuǎn)眼光來看，其發(fā)展前景依然一片大好。衛(wèi)浴企業(yè)只有有針對性的抓住突破口，迎難而上，其電商之路才會走上康莊大道!