在電子商務(wù)興起的今天，網(wǎng)購(gòu)門(mén)窗成為廣大網(wǎng)民新的采購(gòu)方式。然而，在網(wǎng)購(gòu)門(mén)窗產(chǎn)品過(guò)程中，遇到的問(wèn)題更是多種多樣。網(wǎng)購(gòu)模式悄然流行，消費(fèi)者關(guān)注的不僅是價(jià)格，更看重的是產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、售后以及完美的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于門(mén)窗企業(yè)而言，涉水電商或許將是一次很好地嘗試，企業(yè)怎樣在開(kāi)展電子商務(wù)圈的新型消費(fèi)模式的同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立品牌口碑，是一個(gè)較為核心的問(wèn)題。

　　一、網(wǎng)購(gòu)失敗真實(shí)案例

　　上海許先生表示自己網(wǎng)上定做的一套知名品牌門(mén)窗，安裝門(mén)窗時(shí)發(fā)現(xiàn)柜體和圖紙相差甚遠(yuǎn)，商家說(shuō)可以修改，但歷經(jīng)一月修改仍存在很大質(zhì)量問(wèn)題。北京李女士表示在某知名品牌門(mén)窗網(wǎng)店訂了一款實(shí)木門(mén)窗，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員說(shuō)是門(mén)板為實(shí)木、柜體為實(shí)木顆粒板，送貨安裝時(shí)李女士看著不太對(duì)，于是劃開(kāi)門(mén)板查看卻發(fā)現(xiàn)是密度板的。

　　二、電商規(guī)模擴(kuò)大后

　　近年來(lái)，電商發(fā)展趨勢(shì)無(wú)法阻擋，龐大的網(wǎng)民及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物飛速發(fā)展的同時(shí)，與之相關(guān)的違法行為也呈現(xiàn)多發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售引起的消費(fèi)投訴已經(jīng)成為當(dāng)下討論的熱門(mén)焦點(diǎn)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴達(dá)到60%以上。

　　其中比較突出的是利用網(wǎng)絡(luò)或采取低價(jià)誘惑的形式銷(xiāo)售假冒偽劣商品，可以說(shuō)，現(xiàn)如今假冒偽劣產(chǎn)品已成為了電商發(fā)展的“痛點(diǎn)”。就目前各行各業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域方面的發(fā)展現(xiàn)狀而言，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)在誠(chéng)信方面存在的眾多問(wèn)題，強(qiáng)烈制約著企業(yè)電子商務(wù)方面的發(fā)展。因此，門(mén)窗企業(yè)在涉水電商之際，還需正視此類(lèi)問(wèn)題。

　　三、行業(yè)痛點(diǎn)亟需解決

　　盡管電子商務(wù)近年來(lái)得到迅猛發(fā)展，門(mén)窗等傳統(tǒng)家居建材產(chǎn)業(yè)也逐漸“觸電”，但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)犯罪隱蔽性強(qiáng)、易逃避監(jiān)管、查處難度大，打擊網(wǎng)絡(luò)售假需要監(jiān)管部門(mén)、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)店、消費(fèi)者同心協(xié)力，不能互相推諉避重就輕。值得警惕的是，在電商令人矚目的輝煌業(yè)績(jī)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“電商化”的背后，長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)和問(wèn)題亟待解決。

　　眾所周知，門(mén)窗不比其它快消品，由于門(mén)窗價(jià)高體積大、使用年限較長(zhǎng)，所以發(fā)展電商更有一定的阻力。消費(fèi)者往往習(xí)慣親自觸摸來(lái)獲得最直觀的感知，而一旦通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種途徑，只能從商品介紹和客服介紹獲知相關(guān)信息，如果有不良商家鉆其空子虛報(bào)門(mén)窗材質(zhì)，就會(huì)攪渾了門(mén)窗行業(yè)的電商市場(chǎng)。因此，誠(chéng)信才是真正牽系消費(fèi)者和商家的潤(rùn)滑劑，誠(chéng)信，不僅廣大民眾要以此律己，門(mén)窗企業(yè)在電商之路上，也應(yīng)做到如此。只有通過(guò)誠(chéng)信發(fā)展，才能積聚消費(fèi)者的口碑，才能讓品牌在市場(chǎng)上立足，才能最終屹立于行業(yè)之巔。

     “中國(guó)成都五金機(jī)電指數(shù)”官方網(wǎng)站: http://wjzs.org/

     “中國(guó)成都五金機(jī)電指數(shù)”資訊QQ：100360145

     “中國(guó)成都五金機(jī)電指數(shù)”新浪微博： http://weibo.com/wanguanwj

     “中國(guó)成都五金機(jī)電指數(shù)”: 028-61690086-6655