在外賣、網(wǎng)購、跑腿服務(wù)、1小時送達的生鮮電商之后，“懶人經(jīng)濟”又生發(fā)出了新形態(tài)——擺在辦公樓里，讓你買飲料、買零食連樓門都不用邁出一步的“無人貨架”。近日，無人便利“猩便利”獲得1億元天使融資。過去幾個月間，不下30個項目入局，近20個無人便利項目獲得融資，一時間，無人貨架似乎成了“下一個共享單車”行業(yè)一般廣受資本追捧，甚至阿里、京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛入局。
火熱：辦公室零食架成新戰(zhàn)場
離開工位走出十多米，從冰箱里拿出一罐飲料，拿手機掃描二維碼付款，最近一年，在北京、杭州、上海等城市，不少企業(yè)的辦公樓里開始出現(xiàn)這樣的自助式無人貨架。沒有攝像頭、沒有投幣或付款后自動吐貨的自動售貨機，一個普通貨架和一個貼在貨架上的二維碼，就撐起了一個無人貨架的網(wǎng)點。
兩年前，在參觀了多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，被一些企業(yè)為員工貼心提供零食并定期補貨的這項“人性化”福利激發(fā)了靈感，媒體從業(yè)者胡勇成立領(lǐng)蛙，涉足辦公室自助貨架。兩年后，O2O明星企業(yè)“回家吃飯”的兩位前聯(lián)合創(chuàng)始人創(chuàng)辦辦公室自助便利店“七只考拉”。果小美、每日優(yōu)鮮便利購、哈米科技、猩便利……無人貨架跑道上的參賽者越來越多。
不只是創(chuàng)業(yè)者，巨頭也看中了辦公室領(lǐng)地。京東旗下的京東到家悄然進軍無人值守零售領(lǐng)域。阿里重金投資的餓了么也啟動了無人貨架項目“e點便利”。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示，截至9月末，已經(jīng)有至少16家無人貨架獲得資本青睞，融資總額超25億元。
在辦公室里擺上一個貨架和一些零食，咋就能成為一門大生意？
一天8小時，在辦公室這個場景中，相當(dāng)一部分人每天待著的時間甚至比在家停留的時間還要長。隨著懶人經(jīng)濟發(fā)展逐漸深入，辦公室也就理所當(dāng)然地被創(chuàng)業(yè)者們視為近在咫尺的絕佳消費場景。此外，鋪設(shè)便利、成本低廉，也為無人貨架的快速發(fā)展提供了條件。果小美創(chuàng)始人閻利珉曾透露，一個普通的陳列貨架，落地一個點位的初始成本在1000元左右。
隱憂：以為公司福利白吃白拿
雖然還是個新新事物，白領(lǐng)小凱公司辦公樓里的無人貨架公司，卻已然換了三撥兒。“顯然是被免費拿的人給吃走了啊。”他親眼看到，一些同事從貨架上取走了商品，卻不知道應(yīng)該掃碼付費。“還需要給錢？難道不是公司給員工的福利嗎？”有人這樣說。
與大量共享經(jīng)濟項目一樣，無人貨架必須經(jīng)受消費者素質(zhì)與信任的嚴峻考驗。據(jù)媒體報道，無人貨架項目“用點心吧”在鋪設(shè)完成64個無人貨架后，核對前端和后臺數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，貨損率超過10%，貨損最嚴重的甚至達到39%，有時后臺顯示貨架上還有不少商品，補貨人員去了卻發(fā)現(xiàn)貨架已經(jīng)空空如也。
不僅是供應(yīng)鏈，精準運營能力正成為無人貨架亟待逾越的門檻。
“想買的東西經(jīng)常賣光，不想買的商品又在那里占著貨架。”互聯(lián)網(wǎng)公司白領(lǐng)薛女士感嘆，不少自助貨架打著“智能零售”招牌，實際卻一點也不智能。電商分析師李成東認為，無人貨架對消費者來說最大的價值，就是消費距離更短、買東西更方便，但前提在于“想買的東西能買到”，否則很難綁住消費者的錢包和心。
疑慮：真痛點還是“偽需求”
國慶節(jié)前，無人便利貨架“果小美”宣布與智能零售貨柜“番茄便利”戰(zhàn)略合并。熱捧之下，無人貨架還未經(jīng)歷全面廝殺就提前迎來了“合并期”。“這正說明了無人貨架領(lǐng)域的競爭有多激烈。”李成東說。未來，面積體量有限的無人貨架如何精準營銷、提升用戶黏性都存在難題。
除了這諸多挑戰(zhàn)，有人甚至對無人貨架紛紛瞄準辦公室白領(lǐng)市場的“偽需求”存在疑慮。
“有時候加班到深夜去便利店，就是想享受一下把東西拿給店員掃碼結(jié)賬，店員有時候會問你要不要加幾元換購一個當(dāng)天打折的飯團。這很溫暖，無人的購買過程太冰涼。”一位便利店消費者感嘆。
另一些白領(lǐng)則告訴記者，辦公時間去樓下便利店買東西，有時并不只是為了購物，還為了結(jié)伴下樓散散步、談個心。近日，一些曾被熱捧的共享項目陸續(xù)出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象，相比于為用戶解決真正的需求痛點，在資本助推下被放大的“偽需求”成為這些項目發(fā)展受困的根本問題。
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