隨著旅游需求的多元化，更多人從標準化的快捷酒店轉向了更加個性化的民宿。首個涉及民宿的國家行業(yè)標準《旅游民宿基本要求與評價》在今年10月1日正式生效。業(yè)內人士普遍認為，該標準填補了民宿行業(yè)管理上的空白，有助于引導民宿行業(yè)形成發(fā)展新樣態(tài)。

 

　　國標民宿讓游客更滿意

 

　　金秋十月，北京密云縣古北口鎮(zhèn)司馬臺新村民宿生意十分紅火，長城腳下的古北水鎮(zhèn)成為眾多北京市民度假的熱點地區(qū)。

 

　　司馬臺新村老張家店干凈整潔，地道美味的農家菜、快捷流暢的無線網絡、民宿周邊秀麗的自然風光，讓前來住宿的客人們贊不絕口。“我趕在民宿新規(guī)執(zhí)行之前，將自家客棧升級改造了一番，今年國慶中秋長假的客人比去年多了三四成，我這里和旁邊幾家民宿國慶假期都住滿了。”老張興奮地說道。

 

　　3年前，老張將自家閑置的房子改造成了民宿。今年新規(guī)的出臺讓老張意識到提高民宿接待標準的重要性。8月中旬開始，他便開始張羅修繕改造自家民宿。老張對此次改造成果頗為滿意，他表示：“客人來我這，看到住宿條件和網上的照片一模一樣，沒有偷工減料，心里自然高興。好評多了，我的生意自然就好了。”

 

　　在國家旅游局發(fā)布《旅游民宿基本要求與評價》的同時，司馬臺新村經營民宿的村民達成共識，遵守國家標準規(guī)定，完善民宿的配套設施。盡管民宿改造增加了村民們的花銷，但司馬臺新村民宿經營者認為物有所值，升級后的民宿住宿條件更為舒適，游客們滿意度大幅度提升。

 

　　新規(guī)促民宿升級換代

 

　　旅游民宿基本要求規(guī)定客房床單、被套、枕套、毛巾等應做到每客必換，并能應賓客要求提供相應服務。在市場準入上，則強調經營者必須依法取得當地政府要求的相關證照，并滿足治安消防等相關要求；民宿單幢建筑客房數量應不超過14間。

 

　　許多民宿是利用建成多年的老房子，在主體結構上并不是特別堅固。為了達到標準，民宿經營者在房屋安全上需要投入更多。

 

　　“我的預算多了20多萬元。”為了達到民宿國家標準，深圳民宿老板宋志剛對其經營的民宿客棧進行了重新改造。宋志剛表示，他所經營的民宿客棧樓梯全部采用鋼結構，并對樓梯4個角加裝了鋼梁，以達到整體加固效果。

 

　　國慶假期中國人民大學研究生張寒和朋友一同前往廈門游玩，在網上訂購住宿地點時，她選擇了一家裝修風格“小清新”的民宿。在談及《旅游民宿基本要求與評價》的實施時，張寒有不少切身體會：“這是我第二次前往廈門。相比上一次，今年確實感覺房間的床單被褥更干凈些，接待標準更高了，這是新規(guī)在起作用。”

 

　　標準化與個性化并重

 

　　在強調“標準化”的同時，新規(guī)也重視打造特色民宿，將民宿分為金宿級和銀宿級兩個等級，想成為“金宿級”需要在環(huán)境與建筑、設施和服務以及特色等多個方面脫穎而出。

 

　　《旅游民宿基本要求與評價》的起草人之一、浙江旅游職業(yè)學院教授章藝說，新標準提出了傳遞生活美學、追求產品創(chuàng)新、弘揚地方文化、引導綠色環(huán)保、實現(xiàn)共生共贏等五大評價原則，將民宿分為金宿級和銀宿級兩個級別，對應不同的接待設施和服務品質，便于消費者進行選擇。

 

　　“我的目標就是評上金宿級。”四川成都都江堰的民宿經營者王晉自信滿滿。2017年8月，大學畢業(yè)不久的王晉，在家人的支持下投入200萬元開啟了他的民宿創(chuàng)業(yè)，主打花草蟲魚等自然主題，其院落的陳設也別具一格。

 

　　“從有做民宿生意這個打算開始，我便只想做高端精致的民宿生意，嚴格按照國家標準來設計。”王晉說道，“在周邊的幾家民宿尚不符合新出臺的國家標準時，我所經營的民宿早早便訂滿了。”

 

　　對于《旅游民宿基本要求與評價》，王晉表示：以前國內民宿質量良莠不齊，新規(guī)的出臺有利于規(guī)范民宿市場。與此同時，新規(guī)所強調的標準化和個性化并不沖突，標準化可以提升行業(yè)的整體水平，而個性化可以讓旅客感受每家民宿不同的文化情懷和文化主題。

 

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