今年，從中國(guó)的街頭巷口到法國(guó)的香榭麗舍，海內(nèi)外超100萬(wàn)商家線上線下打通，每個(gè)人都像過(guò)春節(jié)和圣誕節(jié)一樣，在濃濃的節(jié)日氣氛下體驗(yàn)新零售。“雙11”已然成為全球所有的商業(yè)力量在科技、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的一個(gè)全球大協(xié)同。

 

　　走出家門過(guò)“雙11”體驗(yàn)新零售

 

　　“雙11”誕生之初，還只是一個(gè)純網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的節(jié)日。而在今年“雙11”，僅在天貓，海內(nèi)外超100萬(wàn)商家線上線下打通，52大核心商圈、近10萬(wàn)智慧門店、60萬(wàn)家零售小店、5萬(wàn)家金牌小店、4000家天貓小店、3萬(wàn)村淘點(diǎn)，將帶來(lái)全方位的新零售體驗(yàn)。

 

　　更多傳統(tǒng)零售業(yè)主動(dòng)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋”。蘇寧、銀泰、北汽、首旅集團(tuán)等千余商家聯(lián)動(dòng)全國(guó)超330個(gè)城市的18萬(wàn)家商場(chǎng)、門店參戰(zhàn)，餐飲業(yè)、健身房、交通出行、金融服務(wù)甚至云計(jì)算服務(wù)也無(wú)一坐視。

 

　　這正是與以往不同之處。今年，消費(fèi)者在線下也能感覺(jué)到“節(jié)日氛圍”。阿里在北上廣深等核心商圈設(shè)立了多個(gè)快閃店，集中展示部分頂端商家產(chǎn)品并進(jìn)行互動(dòng)；在社區(qū)街邊小店，網(wǎng)紅爆款產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)線下直供；在一些餐飲企業(yè)，顧客將通過(guò)手機(jī)淘寶和天貓精靈在趣味互動(dòng)中提升就餐體驗(yàn)，還可參加“黃金貓”活動(dòng)搶1111元紅包。

 

　　“雙11”從“造節(jié)”到“過(guò)節(jié)”，已經(jīng)從一個(gè)小創(chuàng)意演變成現(xiàn)象級(jí)商業(yè)奇跡，如今，“雙11”早已拓展到“418”“520”“618”“818”“雙12”……消費(fèi)體驗(yàn)幾乎貫穿全年；線下實(shí)體店也和線上深度融合。如果說(shuō)，9年前的“雙11”還是阿里巴巴的一人獨(dú)舞，那么9年后的今天，已然成了線下線上覆蓋整個(gè)業(yè)態(tài)的零售業(yè)集體共舞。

 

　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張影認(rèn)為，零售業(yè)是連接供和需的關(guān)鍵點(diǎn)，新零售以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，以數(shù)據(jù)能力為核心來(lái)更有效率地整合所有生產(chǎn)要素，可以整體上優(yōu)化供給側(cè)。新零售的實(shí)現(xiàn)，有望成為推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心、吸納就業(yè)的新容器、促進(jìn)社會(huì)均衡發(fā)展的新動(dòng)力。

 

　　一場(chǎng)全球商業(yè)的“奧運(yùn)會(huì)”

 

　　不只是街角村口到一線城市核心商圈，從英國(guó)倫敦塔到法國(guó)香榭麗舍大街，在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)生態(tài)的作用下，全球商業(yè)要素都被調(diào)動(dòng)、組織起來(lái)。

 

　　天貓不僅成為中國(guó)買家消費(fèi)升級(jí)、發(fā)現(xiàn)全球新品牌的平臺(tái)，也成為優(yōu)質(zhì)國(guó)貨品牌贏得全球消費(fèi)者的通路。據(jù)悉，全世界超14萬(wàn)品牌將投入1500萬(wàn)種商品參與天貓“雙11”。這其中既有LVMH、雅詩(shī)蘭黛等全球時(shí)尚奢侈品集團(tuán)，也有從智利車?yán)遄拥郊幽么蟊睒O貝的全球特產(chǎn)，還有梅西百貨、Costco、麥德龍等國(guó)際零售巨頭，把全世界的貨架擺到中國(guó)消費(fèi)者面前。

 

　　海瀾之家、太平鳥、格力、美的……天貓攜手100大中國(guó)品牌，首次加入全球化狂歡，通過(guò)天貓的全渠道體系，眾多中國(guó)品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將迎來(lái)跨越多個(gè)時(shí)區(qū)、遍布南北半球的消費(fèi)者的“買買買”浪潮。

 

　　繼新加坡、馬來(lái)西亞之后，天貓出海相繼開(kāi)通泰國(guó)、菲律賓、印尼等多國(guó)“Taobao Collection”站點(diǎn)，并通過(guò)Lazada平臺(tái)及其物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系，方便當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者選購(gòu)來(lái)自中國(guó)品牌的優(yōu)質(zhì)商品。

 

　　天貓出海的推出，展現(xiàn)了阿里巴巴全球化戰(zhàn)略再辟新征程。在前不久舉辦的2017天貓“雙11”全球狂歡節(jié)發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴CEO張勇把“雙11”比作一場(chǎng)“奧運(yùn)會(huì)”：“在商業(yè)舞臺(tái)上、消費(fèi)舞臺(tái)上同場(chǎng)競(jìng)技，結(jié)果是每個(gè)人都能做到更高、更快、更強(qiáng)，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)。”

 

　　從商業(yè)到科技等全方位突破

 

　　新零售重構(gòu)了商業(yè)的基本邏輯，也為未來(lái)的高科技打開(kāi)了諸多想象空間，各大平臺(tái)大秀“黑科技”，單純的促銷大戰(zhàn)發(fā)展成為各個(gè)平臺(tái)在技術(shù)和服務(wù)等方面的一次全面“比拼”。

 

　　菜鳥將在全國(guó)啟動(dòng)超級(jí)機(jī)器人倉(cāng)群，通過(guò)智能算法、自動(dòng)化流水線、AGV機(jī)器人等，從“人找貨”變成“貨找人”，過(guò)去揀貨員從日行7萬(wàn)步降低到3000步，讓“雙11”物流在單量高速增長(zhǎng)的情況下，仍能大幅提升效率。

 

　　而各大商家借助天貓出海的背后，依托的是天貓全球渠道、物流、支付、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等實(shí)力，出海商家甚至無(wú)需增設(shè)海外運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以及無(wú)需考慮跨境物流、支付、翻譯等問(wèn)題。

 

　　從“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的升級(jí)，意味著遍布全球的產(chǎn)業(yè)工人、設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)管理人員也投入進(jìn)來(lái)，大量的程序員、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、算法工程師支撐著天貓“雙11”，“雙11”已不再只是消費(fèi)購(gòu)物的“雙11”，而成為涵蓋了從商業(yè)到社會(huì)文化再到科技突破的方方面面的“雙11”。

 

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