日前有顧客發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶，僅支持微信支付。對(duì)此，沃爾瑪方面回應(yīng)稱，“這是一種商業(yè)決定”。專家表示，這種決定可能損害消費(fèi)者福利。不過在業(yè)內(nèi)人士看來，沃爾瑪“站隊(duì)”騰訊系，從競合關(guān)系來看非常正常，不只是沃爾瑪，單車、打車等線下高頻的支付場景，都是阿里系和騰訊系爭奪的制高點(diǎn)。

 

　　現(xiàn)狀

 

　　沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶

 

　　一名來自重慶的消費(fèi)者稱，自己在當(dāng)?shù)匚譅柆敵�市消費(fèi)時(shí)被告知支付方式有所變化，支付寶被暫停使用，如使用移動(dòng)支付，僅支持微信支付。

 

　　而一張來自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示，自2018年3月15日起，本店支付方式為：微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金（暫停使用支付寶）。同時(shí)，為回饋廣大消費(fèi)者，將于2018年3月15日起至4月1日止，展開微信支付滿減活動(dòng)，屆時(shí)具體活動(dòng)詳情請(qǐng)見店內(nèi)公告。

 

　　此后，多地消費(fèi)者反映稱，自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶，有的以“系統(tǒng)升級(jí)”為由，有的以“合作暫停”為由，并表示恢復(fù)時(shí)間未知。

 

　　用戶紛紛表示，不能使用支付寶付款在一定程度上對(duì)自己造成了不便。有用戶表示，自己平時(shí)習(xí)慣用支付寶，微信錢包中沒有錢，在超市購物后被告知無法使用支付寶，“我只好在現(xiàn)場支付寶提現(xiàn)，再轉(zhuǎn)到微信錢包中”。還有的表示：“現(xiàn)在出門都是拿個(gè)手機(jī)，不能選擇的感覺不太好。”

 

　　回應(yīng)

 

　　沃爾瑪方面稱為商業(yè)決定

 

　　對(duì)此，沃爾瑪方面對(duì)北京青年報(bào)記者表示，2018年3月15日起，沃爾瑪在華西區(qū)（包括云南、貴州、四川、重慶）的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付，這是一個(gè)商業(yè)決定，沃爾瑪不定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。

 

　　據(jù)沃爾瑪官方介紹，華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運(yùn)營區(qū)域之一，目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過90家門店。沃爾瑪中國在一份公告中表示，從2018年3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨(dú)家優(yōu)惠，并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷合作。

 

　　微信方面則表示，我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇。騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅(jiān)持連接助力的角色，為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時(shí)，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，獲得了合作伙伴的信任和認(rèn)可。

 

　　追訪

 

　　北京沃爾瑪可以照常使用支付寶

 

　　在北京地區(qū)，目前沃爾瑪可以正常使用支付寶付款。北青報(bào)記者昨天在沃爾瑪北京建國路店看到，收銀處幾乎每個(gè)收銀通道上方都懸掛著“支付寶掃碼領(lǐng)紅包”的宣傳海報(bào)，海報(bào)上方是支付寶二維碼，下方是沃爾瑪?shù)臉?biāo)志性藍(lán)色。同時(shí)，在收銀臺(tái)的側(cè)面張貼著“京東到家超市生鮮1小時(shí)到”的海報(bào)，海報(bào)也是沃爾瑪與京東到家的合作款。

 

　　收銀人員告訴北青報(bào)記者，“從來沒聽說過不能用支付寶付款”，消費(fèi)者可以自由選擇支付寶或微信支付方式付款。當(dāng)問及哪種支付方式使用的人多時(shí)，收銀人員表示“差不多”。

 

　　沃爾瑪方面負(fù)責(zé)人對(duì)北青報(bào)記者表示，除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時(shí)正常。

 

　　發(fā)現(xiàn)

 

　　湖南步步高超市也停用支付寶

 

　　除了沃爾瑪之外，有湖南地區(qū)的消費(fèi)者稱，當(dāng)?shù)夭讲礁叱�市暫停支付寶已�?jīng)有一段時(shí)間了。長沙、岳陽、邵陽、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費(fèi)者吐槽稱，“步步高居然不能用支付寶，真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款。”“株洲東都的步步高不能用支付寶！煎餅果子都可以用支付寶的年代，那么大的超市不可以。”

 

　　資料顯示，步步高目前的連鎖門店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份，主要在華西、華中地區(qū)，與沃爾瑪華西區(qū)部分重合。

 

　　分析

 

　　沃爾瑪、步步高已站隊(duì)騰訊系

 

　　支付寶和微信支付的競爭一直不斷，商戶排他式競爭的結(jié)果被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是站隊(duì)阿里系或騰訊系的結(jié)果。沃爾瑪、步步高此前都和騰訊系達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

 

　　2016年6月，沃爾瑪和京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，沃爾瑪獲得京東新發(fā)行的1.4億A類股，約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%。此后，沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員商店、沃爾瑪超市均在京東開設(shè)官方旗艦店，達(dá)達(dá)、京東到家支持沃爾瑪送貨到家服務(wù)，京東和沃爾瑪在供應(yīng)鏈端也展開合作等等。而騰訊是京東的第一大股東，京東和騰訊的合作也非常深入。

 

　　今年2月，步步高與騰訊、京東達(dá)成了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，三方表示將以共同發(fā)展“智慧零售”、“無界零售”為愿景，將在構(gòu)建新能力、構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營體系、最終營造新生態(tài)等領(lǐng)域開展深入合作，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的價(jià)值鏈重塑。不久前，步步高與“京騰系”成員在線上線下融合領(lǐng)域展開實(shí)質(zhì)性合作的第一步，京東到家宣布與步步高達(dá)成深度合作。步步高在長沙、南寧、成都、重慶等城市的200多家門店將入駐京東到家，雙方將在商品、庫存、促銷活動(dòng)等維度進(jìn)行深度系統(tǒng)對(duì)接，并打通會(huì)員系統(tǒng)，同時(shí)在門店設(shè)置大型前置倉。

 

　　觀點(diǎn)

 

　　沃爾瑪?shù)男袨閷�損害消費(fèi)者福利

 

　　知名自媒體、雄心財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人王冠雄對(duì)北青報(bào)記者表示，部分沃爾瑪暫停使用支付寶，僅支持微信支付，這說明幾點(diǎn)：首先，沃爾瑪是京東的小股東，騰訊也投資了京東，而京東正是阿里的最大對(duì)手，從競合角度來說非常正常。其次，進(jìn)入所謂新零售時(shí)代以來，雙馬壟斷中國互聯(lián)網(wǎng)的勢頭有增無減，無論線上還是線下現(xiàn)在中國很多企業(yè)都離不開阿里或騰訊。那么在利益出現(xiàn)時(shí)，出現(xiàn)站隊(duì)也是難免的。第三，早在2016年微信線下支付就已經(jīng)超越了支付寶，微信是中國互聯(lián)網(wǎng)的唯一一個(gè)超級(jí)“入口級(jí)產(chǎn)品”，有入口，一切皆有可能。微信對(duì)支付寶的戰(zhàn)略威脅正在越來越大。第四，其實(shí)不只是沃爾瑪，單車、打車這些線下高頻的支付場景，正是雙雄搶奪的制高點(diǎn)。對(duì)用戶來說，這是好事，因?yàn)椴坏�方便，而且都在補(bǔ)貼。

 

　　中國不良資產(chǎn)行業(yè)聯(lián)盟首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家盤和林對(duì)北青報(bào)記者表示，從微觀來說，沃爾瑪?shù)男袨楸厝粨p害消費(fèi)者自主選擇支付方式的合法權(quán)益，反其道而行，影響了移動(dòng)支付的便捷性。從宏觀來說，這種行為有損公平交易，假如類似具有壟斷地位的企業(yè)，都基于自身利益來實(shí)施某種交易條件的限制，必然造成市場經(jīng)濟(jì)不能真正自由交易，最終損害消費(fèi)者福利。

 

　　盤和林表示，從法律的角度來說，專門針對(duì)支付寶支付的行為，可能違反兩個(gè)方面的法律：一是涉嫌違反《反壟斷法》及構(gòu)成不正當(dāng)競爭。沃爾瑪利用其在零售渠道的相當(dāng)市場壟斷地位，進(jìn)行限制支付寶支付，既沒有正當(dāng)理由（自身商業(yè)利益不是正當(dāng)理由）限定交易相對(duì)人只能選擇一種方式與其交易，也是在交易時(shí)附加了其他不合理交易條件，或在交易條件上實(shí)行差別待遇，這違反了《反壟斷法》第十七條規(guī)定，禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事下列濫用市場支配地位的行為： （四）沒有正當(dāng)理由，限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進(jìn)行交易； （五）沒有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件； （六）沒有正當(dāng)理由，對(duì)條件相同的交易相對(duì)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行差別待遇。因此，其行為涉嫌濫用市場支配地位。

 

　　二是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。沃爾瑪限制消費(fèi)者選擇支付寶支付，可能涉嫌侵犯消費(fèi)者兩項(xiàng)法定權(quán)利：一是自主選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇支付服務(wù)的權(quán)利；二是公平交易權(quán)，商家不應(yīng)該對(duì)條件相同的消費(fèi)者實(shí)施支付方式的差別化待遇。

 

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