如果說“真房源”是鏈家解決B端和C端矛盾打破行業(yè)格局的第一個點(diǎn)，貝殼找房或許就是促進(jìn)B端和B端由獨(dú)立閉環(huán)走向合作開放的開端。若這兩個矛盾得到有效解決，貝殼找房將真正成為全行業(yè)的平臺。

 

　　“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員，最初我也比較糾結(jié)，這好像有點(diǎn)尷尬，當(dāng)裁判員的核心是你得有規(guī)則……我認(rèn)為我的規(guī)則還可以，要不咱們一塊試試……”熱浪襲人的5月末，純色T恤、牛仔褲，一身互聯(lián)網(wǎng)高管范兒的彭永東，帶著4年前成立鏈家網(wǎng)般的熱情向媒體介紹貝殼找房的愿景、商業(yè)模式和未來藍(lán)圖。

 

　　“平臺化”延展服務(wù)業(yè)務(wù)

 

　　今年4月份，貝殼找房以鏈家網(wǎng)升級版的形象鋪開，其定位是“技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺”，希望通過聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為C端消費(fèi)者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務(wù)。

 

　　值得關(guān)注的是，為了這一場“平臺化”的改革，鏈家體系內(nèi)將業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行了大調(diào)整，原鏈家網(wǎng)的大部分團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移至貝殼找房平臺，包括部分總監(jiān)也都調(diào)入貝殼找房，被派往全國各大省份開展業(yè)務(wù)。彭永東接受《證券日報(bào)》記者采訪時表示，貝殼找房誕生后，鏈家將入駐成為貝殼平臺上的一個直營品牌；前不久成立的德佑，也入駐成為平臺上的加盟品牌；自如也入駐貝殼，成為其中一個租賃品牌。“鏈家系”的幾大主要品牌，與貝殼的關(guān)系大致如此。

 

　　彭永東表示，貝殼找房誕生之初就將產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢能力，開放賦能給全行業(yè)。不難看出，“平臺化”和“開放”顯然是貝殼找房的主要特征。

 

　　彭永東坦言，4年之前就有建立開放平臺的想法，但當(dāng)時環(huán)境和團(tuán)隊(duì)還不成熟。如今看來，深度連接C端（客戶）、小b（經(jīng)紀(jì)人）和大B（經(jīng)紀(jì)公司）時，才能形成抵御行業(yè)周期的合力。

 

　　有業(yè)內(nèi)人士曾向《證券日報(bào)》記者表示，在中國內(nèi)地，房地產(chǎn)中介行業(yè)的普遍痛點(diǎn)是交易的低頻化，并且業(yè)務(wù)類型單一的中小中介機(jī)構(gòu)，面對行業(yè)進(jìn)入低潮期抗風(fēng)險能力不足，這即是彭永東眼中的經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)公司與周期之間的矛盾。在彭永東看來，整個房地產(chǎn)行業(yè)每三年一個周期，而缺少合作網(wǎng)絡(luò)及多元業(yè)務(wù)覆蓋的經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)公司，難以抵御周期內(nèi)的“系統(tǒng)風(fēng)險”。

 

　　這也是貝殼找房將下設(shè)四個業(yè)務(wù)平臺背后的邏輯，其包括經(jīng)紀(jì)平臺、租賃平臺、新房平臺，以及正著手準(zhǔn)備的裝修平臺，后續(xù)還將納入家政、搬家、維修等一系列社區(qū)服務(wù)，多業(yè)務(wù)布局實(shí)現(xiàn)低頻交易向高頻交易的轉(zhuǎn)化。

 

　　按照規(guī)劃，貝殼將在今年進(jìn)駐100個城市，賦能的經(jīng)紀(jì)品牌超過50個。到2020年，貝殼希望賦能100個以上的經(jīng)紀(jì)品牌，并連接十萬家店、一百萬經(jīng)紀(jì)人。屆時，貝殼找房或許會成為行業(yè)最大的服務(wù)平臺。

 

　　“合作共贏”提升行業(yè)效率

 

　　貝殼找房一經(jīng)推出就在業(yè)內(nèi)引起震動，也更加印證了彭永東在前期試水階段的良好反饋。其中，長春、徐州、鄭州三城做經(jīng)紀(jì)試點(diǎn)，成都做租賃試點(diǎn)，試水的重點(diǎn)在于房源和客源的拓展、有效合作匹配對接，提升交易效率等。

 

　　眾所周知，小型中介常因房源、客源有限陷入信息孤島。貝殼借助線上和線下管理系統(tǒng)，建立了經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)（即ACN網(wǎng)絡(luò)）。其核心在于，把整個服務(wù)鏈條細(xì)化，然后根據(jù)經(jīng)紀(jì)人在各個環(huán)節(jié)的貢獻(xiàn)率進(jìn)行分傭，從而使經(jīng)紀(jì)人收入分配更公平。具體而言，房源端可細(xì)分為錄入、維護(hù)、實(shí)勘等；客源端則分為帶看、成交和金融服務(wù)等。

 

　　彭永東認(rèn)為，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)環(huán)節(jié)正不斷細(xì)分，而一旦將ACN網(wǎng)絡(luò)推廣開來，整個行業(yè)的效率也將大大提升。換句話說，以同在這一平臺上的德佑和鏈家為例，接入ACN合作網(wǎng)絡(luò)后可實(shí)現(xiàn)“德佑房鏈家賣”或“鏈家房德佑賣”，這不僅使用戶需求與房屋更精準(zhǔn)匹配，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)整體的作業(yè)效率也得到了極大提升。截至今年5月初，德佑70%的交易都來源于通過ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)營。這一數(shù)據(jù)讓彭永東信心十足，說明通過分享房源和ACN網(wǎng)絡(luò)，可以打破品牌的界限，提升行業(yè)效率。

 

　　不過，貝殼找房自身是有準(zhǔn)入和退出機(jī)制的，認(rèn)同“真房源”原則和服務(wù)精神、相信合作共贏價值觀的品牌，都可以入駐貝殼。相反，若觸及上述底線，平臺上的品牌會面臨被清退的可能。

 

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士向《證券日報(bào)》記者表示，以平臺交易額的一定比例來收費(fèi)能夠吸引品牌入駐，將壯大房源規(guī)模，提供更多服務(wù)及選擇，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客源流入。若跑通這一模式，貝殼找房平臺的價值將超越鏈家。

 

　　對此，彭永東表示，如果能在改善用戶體驗(yàn)、賦能行業(yè)的同時，將貝殼平臺做大，將是一舉三得的事情。

 

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