檢查涉及全部網約車平臺

 

　　據悉，此次檢查將對有關部門監(jiān)管職責落實情況進行檢查；對發(fā)現的相關問題和隱患提出整改意見并督促指導平臺公司整改；對發(fā)現的違法違規(guī)企業(yè)和經營管理人員、失職瀆職工作人員提出處理和問責意見。

 

　　按照交通運輸部提供的信息，這一檢查將會涉及全部網約車平臺：部級層面對滴滴、首汽約車、神州專車、曹操專車、易到、美團出行網約車平臺公司和嘀嗒、高德順風車平臺公司進行檢查。其他網約車、順風車平臺公司，由公司注冊所在地省級交通運輸主管部門指導相關城市交通運輸主管部門會同相關部門開展檢查。全面檢查工作為期半月。

 

　　就在交通部正式入駐網約車平臺的前夕，交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯席會議第二次會議也如期召開。部際聯席會議指出，近一段時間以來，社會上連續(xù)發(fā)生多起滴滴司機殺害乘客、性侵、性騷擾事件，引起社會高度關注和極大憤慨。對事件中遇害者表示哀悼，對受害人及家屬表示慰問，對犯罪分子將依法嚴懲，對負有不可推卸責任的滴滴公司將依法依規(guī)進行嚴厲查處。

 

　　會議強調：一要切實做好網約車順風車平臺公司的聯合專項檢查，堅決查處違法違規(guī)的平臺公司，促使平臺公司真正敬畏法律、敬畏制度、敬畏生命。二要切實強化網約車順風車平臺公司的安全主體責任，堅決堵住平臺管理漏洞，有效防范化解各類風險。三要加快完善法律法規(guī)和制度規(guī)則，加快推進網約車合規(guī)化進程，加大對平臺公司違法違規(guī)行為的懲處力度，切實提高對網約車順風車的長效治理能力。

 

　　9月1日，交通部微信公眾號發(fā)文稱，滴滴出行創(chuàng)始人程維和滴滴出行總裁柳青對8月24日浙江樂清女孩乘滴滴順風車被駕駛員殘忍殺害一事，事發(fā)4天后聯名致歉“姍姍來遲”。交通部表示，“仍感一絲欣慰，說明滴滴公司已開始反思”。但交通部在公眾號文章指出，滴滴出行發(fā)的道歉“還是淺層次的，也反映出滴滴公司尚未真正吸取血案的教訓。”交通部認為滴滴的致歉尚未正視產生安全問題的根源，尚未真正解決“承諾多、整改少”的慣性思維，仍難解其追逐商業(yè)利益和急于上市脫殼的“心魔”。

 

　　滴滴發(fā)布一系列整改措施

 

　　對于交通部的入駐檢查，滴滴出行表示，非常感謝檢查組進駐滴滴，滴滴將積極認真配合檢查組各項工作，對檢查中發(fā)現的問題深入整改，盡快推動合規(guī)化進程，切實強化客服安全能力建設，全面提升出行安全保障水平。

 

　　據中國之聲報道，滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維在現場表示，滴滴運營如此大規(guī)模的移動出行業(yè)務，缺乏經驗和參照，沒有足夠的敬畏之心、警惕之心，喪失了安全紅線和底線的意識，社交出行的引入也偏離了綠色共享出行的初心。在安全管理實踐上的不足，滴滴內部過分強調了降低傷亡率和司乘沖突率等要求，對事故和車內沖突的關注度較大，對惡性事件判斷為發(fā)生概率極低，沒有引起足夠重視。平臺與政府部門的配合在滴滴方是需要滴滴方面進行加強的，在背景核查等方面需要加強與主管部門的協(xié)調與配合。

 

　　程維還表示，平臺將新投入1.4億專項資金加強安全客服團隊的建設，下決心摒棄客服外包模式，在今年年底前將自建客服中心擴展至8000席。在所有展開業(yè)務的地級以上城市，以辦事處形式盡快全面申請，辦理網約車與網絡預約出租車經營許可證，今年年底前在不低于100個城市完成辦理工作。

 

　　4日晚間，滴滴出行也公開了安全大整治的具體措施。滴滴出行將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間，在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23：00至次日凌晨5：00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。在乘客端將原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”；司機端上線“一鍵報警”功能。9月8日起，在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下，在網約車業(yè)務中(快車、優(yōu)享、專車等)試運營全程錄音功能。

 

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