效率提升需求推動機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用

 

    無論是在倉庫內(nèi)部還是在推動定價決策方面，自動化是亞馬遜電子商務(wù)主導(dǎo)地位的關(guān)鍵。由于低成本計算能力的激增，機(jī)器學(xué)習(xí)在技術(shù)領(lǐng)域越來越受歡迎。亞馬遜的智能化招聘實驗就始于這家全球最大在線零售商的關(guān)鍵時刻。

 

    監(jiān)管機(jī)構(gòu)的文件顯示，自2015年6月以來，亞馬遜的全球員工人數(shù)增加了兩倍多，達(dá)到57萬多名。為緩解人力資源部門劇增的工作壓力，提升其工作效率，亞馬遜愛丁堡工程中心建立了一支研發(fā)團(tuán)隊，目標(biāo)是開發(fā)人工智能技術(shù)，快速抓取網(wǎng)絡(luò)信息并發(fā)現(xiàn)值得招募的候選人。

 

    該公司的實驗性招聘工具使用人工智能為求職者提供一星到五星的評分，類似于購物者對亞馬遜所售產(chǎn)品的評分。研究人員希望這個招聘軟件能達(dá)到“給軟件輸入100份簡歷，它會吐出前5名，然后公司就可優(yōu)先雇用他們”的目標(biāo)。

 

    人工智能招聘軟件“重男輕女”

 

    經(jīng)過培訓(xùn)，亞馬遜的計算機(jī)模型學(xué)習(xí)了過去10年內(nèi)提交給公司的簡歷，找出了其固有模式，并據(jù)此來審查申請人。但從2015年開始，亞馬遜意識到在評定軟件開發(fā)和其他技術(shù)職位的申請人時，該招聘系統(tǒng)并非性別中立。因為大多數(shù)申請者都是男性，這反映了整個科技行業(yè)男性主導(dǎo)地位的現(xiàn)實。

 

    研究團(tuán)隊創(chuàng)建了500個專注于特定工作職能和職位的計算機(jī)模型。他們教會每個模型識別過去候選人簡歷中出現(xiàn)的約5萬個術(shù)語。這些算法對IT應(yīng)用程序中常見的技能幾乎沒有重要意義，例如編寫各種計算機(jī)代碼的能力等。相反，這項技術(shù)有利于那些用男性工程師簡歷中諸如“執(zhí)行”“捕獲”等常見動詞來描述自己的候選人。

 

    事實上，亞馬遜的系統(tǒng)通過自學(xué)得出了男性候選人更可取的結(jié)論。系統(tǒng)對包含“女性”這個詞的簡歷進(jìn)行了處罰，如“女子國際象棋俱樂部隊長”等。系統(tǒng)還降低了兩所全女子大學(xué)畢業(yè)生的評級。

 

    亞馬遜曾嘗試對程序進(jìn)行更新，力圖使其對特定術(shù)語保持中立。但這并不能保證機(jī)器不會根據(jù)其他方式來對可能具有歧視性的候選人進(jìn)行分類。

 

    性別偏見也不是唯一的問題。支持模型判斷的數(shù)據(jù)也有問題，這意味著不合格的候選人經(jīng)常被推薦到各種工作崗位。亞馬遜最終在去年年初解散了該團(tuán)隊，因為高管們對這個項目已失去信心。

 

    算法公平之路任重道遠(yuǎn)

 

    根據(jù)人才軟件公司“職業(yè)創(chuàng)造者”2017年的一項調(diào)查顯示，約55%的美國人力資源經(jīng)理表示，未來5年內(nèi)，人工智能將成為他們工作的常規(guī)部分。

 

    長期以來，雇主一直夢想利用技術(shù)擴(kuò)大招聘網(wǎng)絡(luò)，減少對招聘人員主觀意見的依賴。但亞馬遜的失敗案例，為越來越多正在尋求自動化招聘流程的大型公司提供了一個教訓(xùn)。

 

    卡內(nèi)基梅隆大學(xué)機(jī)器學(xué)習(xí)專家表示，如何確保算法公平、真正可理解和可解釋的道路還相當(dāng)遙遠(yuǎn)。

 

    《麻省理工技術(shù)評論》在此次事件的報道中指出，我們不能將人工智能視為內(nèi)在的無偏見。在有偏見的數(shù)據(jù)上訓(xùn)練系統(tǒng)，意味著算法也會變得有偏見。如果這樣不公平的人工智能招聘計劃在實施之前沒有被發(fā)現(xiàn)，將使長期存在于商業(yè)中的多樣性問題延續(xù)下去，而不是解決它們。

 

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