近來，用手機刷卡乘坐公交、地鐵的人越來越多。但北京市民黃先生對其間產(chǎn)生的一筆收費感到困惑：他通過華為手機開通北京市政交通一卡通時，被要求繳納16元的“開卡服務(wù)費”，且被告知這筆費用收取后不予退還。“為什么有實物的實體一卡通繳納押金可以退還，無實物的虛擬卡反而要交不可退的服務(wù)費？”黃先生提出的疑問，網(wǎng)絡(luò)上有不少共鳴。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費者反映，在使用華為、小米、錘子等安卓系統(tǒng)手機辦理多個城市的交通一卡通時，被收取多少不等的“開卡服務(wù)費”且不退還。這筆費用是否應(yīng)該收�。窟M了誰的“口袋”？為何不能退？

 

　　收費標(biāo)準(zhǔn)各異 有的可退有的不行

 

　　據(jù)了解，虛擬交通一卡通是NFC，即“近場通訊技術(shù)”在公共交通出行領(lǐng)域的一種應(yīng)用，因方便攜帶和充值，近年來在北京、上海、廣州等大城市備受市民青睞，用戶數(shù)迅速增長。

 

　　北京市政交通一卡通有限公司的數(shù)據(jù)顯示，僅北京一地，用戶量累計達130余萬戶。按照一張卡繳納16元估算，北京虛擬交通一卡通的“開卡服務(wù)費”已收取超過2000萬元。

 

　　在北京、上海等地的一卡通公司官網(wǎng)上，對“開卡服務(wù)費”的收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)并未作具體說明。

 

　　記者實測發(fā)現(xiàn)，各地“開卡服務(wù)費”收取標(biāo)準(zhǔn)各異：北京市政交通一卡通為16元、廣東嶺南通為29元、上海公共交通卡為27元、武漢通為25元……均通過手機移動支付系統(tǒng)直接收取。

 

　　除收費標(biāo)準(zhǔn)不同，“開卡服務(wù)費”能否退還，不同城市、不同手機品牌也存在較大差異：使用華為、小米、錘子等安卓系統(tǒng)手機辦理北京、上海、廣東等地的手機交通一卡通業(yè)務(wù)，都聲明不予退還；使用蘋果手機辦理相關(guān)手機交通一卡通時，頁面則明確標(biāo)示收取的是“可退服務(wù)費”。而使用華為手機開通西安“長安通”時，使用須知中載明：“開卡服務(wù)費可以退還”。

 

　　開卡費到底進了誰的口袋說法不一

 

　　用戶繳納的這筆“開卡服務(wù)費”究竟去哪兒了？發(fā)卡公司、手機廠商、合作商三方說法相互矛盾。

 

　　北京市政交通一卡通有限公司市場公關(guān)部工作人員韓女士表示，“開卡費”牽涉多個方面，并非北京一卡通公司收取。至于資金去向，她建議記者咨詢手機廠商。

 

　　華為手機客服稱，手機廠商并沒有收取“開卡費”，這筆費用是由發(fā)卡公司北京市政交通一卡通收取。

 

　　記者在華為手機錢包應(yīng)用開辦交通卡的“常見問題”一欄中看到，“開通虛擬交通卡是否收費取決于對應(yīng)卡公司是否收取開卡費用”。小米、錘子等手機廠商在相關(guān)通告中也都一致稱，費用由發(fā)卡公司收走，與己方無關(guān)。

 

　　不過，記者在開通北京市政交通一卡通的虛擬卡后，發(fā)現(xiàn)收款方既不是北京市政交通一卡通，也不是華為，而是北京黑狗科技有限公司。記者聯(lián)系黑狗科技客服，客服人員表示，黑狗科技為北京市政交通一卡通的合作方，該公司收取了“開卡服務(wù)費”。當(dāng)記者提出需要發(fā)票時，對方卻稱，只能提供等額充值發(fā)票充當(dāng)“開卡費”發(fā)票。黑狗科技給記者開具的發(fā)票顯示，銷售方為“北京市政交通一卡通有限公司”，具體名目為“預(yù)付卡銷售、交通卡充值”，金額為20元。

 

　　作為“嶺南通”發(fā)卡公司的廣東嶺南通股份有限公司表示，用戶的這筆開卡費沒有進入公司“口袋”，而是直接被合作商收取。

 

　　誰是合作商？“嶺南通”告訴記者留意開卡支付頁面顯示的收款方。記者發(fā)現(xiàn)，“嶺南通”虛擬卡收款方為廣州盈通電子科技有限公司。記者致電盈通電子科技詢問，該公司否認(rèn)這筆錢進了公司賬戶，但表示可以給記者開相關(guān)發(fā)票。

 

　　專家：NFC成本低 沒有另外收錢的道理

 

　　北京電子商務(wù)法學(xué)會會長、中消協(xié)專家委員會專家邱寶昌律師說，手機交通一卡通提供的是涉及民生的公共服務(wù)，是建立在公共資源投入基礎(chǔ)上的，相關(guān)收費的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況應(yīng)透明公開，充分保障消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

 

　　盈通電子科技和黑狗科技均稱該筆費用的名目為“技術(shù)服務(wù)費”。但是，業(yè)內(nèi)有專家對此持有異議。

 

　　“沒有另外收錢的道理，即便有一點點成本，也已包含在消費者購買手機的價格中。”國家電磁輻射控制材料工程技術(shù)研究中心常務(wù)副主任、電子科技大學(xué)教授陸海鵬說，當(dāng)前，我國每部手機中NFC核心材料相關(guān)成本在一兩元左右。

 

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