本次曝光的主要問題包括：未按要求開展“群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問題專項治理”相關(guān)工作、未履行安全生產(chǎn)責任、未整改存在的問題、未及時處理業(yè)主投訴或報修等，以上問題房屋行政主管部門均責令涉事企業(yè)整改，不良信息將作為行政機關(guān)在市場監(jiān)管、政府采購、招標投標、政策扶持和表彰獎勵等工作中的重要依據(jù)。

 

　　市民可隨時登錄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委官網(wǎng)首頁，進入“物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息公示平臺”查看。

 

　　開展群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問題專項治理，是本市2019年重要民生實事項目，也是本年度物業(yè)行業(yè)重點專項工作，物業(yè)企業(yè)應(yīng)圍繞群眾對物業(yè)服務(wù)滿意、對訴求處置滿意、對物業(yè)管理放心的標準，按專項治理要求建立“接訴即辦”服務(wù)機制和“隨查立改”管理機制，及時解決業(yè)主合理訴求，定期自查隨時整改，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

 

　　市區(qū)兩級房屋行政主管部門將加大對企業(yè)落實工作要求的檢查，督促企業(yè)及時對發(fā)現(xiàn)的問題和存在隱患進行整改，對方案落實不到位、拒不整改或整改不徹底出現(xiàn)反彈的物業(yè)企業(yè)，加大處罰力度并計入企業(yè)信用信息并公開曝光。

 

　　市住建委也提醒物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格按照專項治理工作要求開展自查整改工作，每月填寫自查表，確保自查整改不缺項、不漏點、無死角。針對發(fā)現(xiàn)的問題，特別是與群眾生活息息相關(guān)、影響物業(yè)管理正常秩序和易引起安全事故的問題要立即整改，暫時無法整改的應(yīng)當采取有效措施加以防范。

 

　　同時，應(yīng)進一步做好群眾訴求的處置工作，堅決杜絕在處理業(yè)主報修和投訴過程中存在的推諉、不作為、效率低等行為。以業(yè)主滿意為目標，及時解決業(yè)主合理訴求，當日向業(yè)主反饋處理結(jié)果，暫時不能解決的或不屬于物業(yè)管理范疇、超出物業(yè)企業(yè)職責的，應(yīng)做好向業(yè)主的解釋工作。

 

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