據(jù)悉，中國移動此輪整改涉及的問題包括“不知情定制等侵害群眾利益”“一線網(wǎng)點多為外包合作經(jīng)營”“深化國企改革和推動高質(zhì)量發(fā)展力度不大”等。

 

　　針對“服務(wù)質(zhì)量不高”問題，中國移動在通報中表示，中國移動已將客戶滿意度全面納入2019年公司相關(guān)單位績效考核中。對各省、區(qū)、市公司滿意度考核由2018年的10分增加到15分，同時將考核范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，對10家相關(guān)專業(yè)公司同步進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。

 

　　中國電信此輪整改涉及的問題包括“套餐復(fù)雜、用戶難選擇”“新老用戶不同權(quán)、虛假宣傳不限流量”、騷擾電話、垃圾短信等。

 

　　針對“新老用戶不同權(quán)、虛假宣傳不限流量”問題，中國電信在通報中表示，中國電信已明確門店分類辦理權(quán)限，1-3級廳實現(xiàn)同店同權(quán)，全面落實新老用戶不同權(quán)、不限量宣傳“五不準(zhǔn)”要求。中國電信還開展全集團(tuán)渠道巡檢，巡檢的219家門店中，214家門店未出現(xiàn)新老不同權(quán)、虛假宣傳不限量問題，5家問題門店已整改到位。

 

　　中國聯(lián)通此輪整改涉及的問題包括混合所有制機(jī)制優(yōu)勢發(fā)揮不充分、推動創(chuàng)新發(fā)展力度不夠等。

 

　　針對混合所有制機(jī)制優(yōu)勢發(fā)揮不充分問題，中國聯(lián)通在通報中表示，中國聯(lián)通已“梳理和分析虧損分公司具體情況，制定虧損分公司改善目標(biāo)和專業(yè)線指導(dǎo)意見。確定虧損分公司減虧扭虧初步方案，具備條件的虧損地區(qū)積極探索社會化改革，云南聯(lián)通全域社會化改革落地，擴(kuò)大到廣西部分地市公司”。

 

　　去年11月，繼云南聯(lián)通落地混改后，中國聯(lián)通再次發(fā)布公告稱，廣西聯(lián)通將啟動對下屬柳州等7個州市分公司社會化運營合作方的公開招募工作。

 

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示，在4G時代，混改幫助中國聯(lián)通實現(xiàn)了高速發(fā)展。進(jìn)入競爭更激烈的5G時代，為了扭轉(zhuǎn)用戶和營收雙下滑的局面，中國聯(lián)通需要進(jìn)一步深化混合所有制改革，才能在競爭中不被對手邊緣化。

 

　　針對廣西聯(lián)通社會化運營合作方公開招募工作的最新進(jìn)展，北京商報記者采訪聯(lián)系了中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿，尚未獲得回復(fù)。

 

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