從這些日子在軟視軟件（Zoom）通話中看到的自己動手理發(fā)的數(shù)量來看，理發(fā)師們絲毫不用擔(dān)心他們的長遠(yuǎn)前景，一旦復(fù)工就會生意紅火。隨著新冠疫情重塑我們的生活，許多其他商家的情況就不一樣了。

 

　　線上業(yè)務(wù)激增 

 

　　這場肆虐全世界的疫情推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并將我們拋向未來。在2020年3月這段時間里，許多商家快進到了2025年。對有些商家來說，這意味著活動的激增；但對大批商家來說，末日提前到來。幾乎所有因這場大流行病而發(fā)財?shù)墓�司都在互�?lián)網(wǎng)上開展全部或大部分業(yè)務(wù)。許多公司還提供上門服務(wù)。在線餐廳和食品雜貨配送公司的管理部門不斷擴大運營能力仍應(yīng)接不暇；在線健身設(shè)備供應(yīng)商讓更多人在地下室和閣樓里揮汗如雨；流媒體服務(wù)和播客生產(chǎn)商爭相增加帶寬。

 

　　提供遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷和居家療法的公司也在新冠肺炎疫情中大賺了一筆。從小學(xué)到世界知名大學(xué)，教育機構(gòu)都把課程從教室和報告廳轉(zhuǎn)移到臥室和餐桌上。各大金融機構(gòu)允許其經(jīng)紀(jì)人干出不可想象的事情：在家進行交易。軟件和硬件企業(yè)竭力保護居家辦公人員免遭網(wǎng)絡(luò)攻擊，一批新的安保公司則負(fù)責(zé)監(jiān)視空無一人的辦公場所是否有可疑跡象。

 

　　傳統(tǒng)行業(yè)沒落 

 

　　對另外一些商家來說，新冠肺炎加快了盤點日的來臨。購物中心的經(jīng)營者和百貨大樓的老板預(yù)見到了未來情景。許多小餐館和街角商店將永遠(yuǎn)不會重新開業(yè)，因為“云廚房”或24小時藥店將取代它們的位置。健身房的經(jīng)營者可能會發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣了在家鍛煉的會員不像從前那樣經(jīng)常光顧了。

 

　　空中通道慢慢重新開放后，商務(wù)旅行和娛樂休閑將受到嚴(yán)重影響。曾經(jīng)習(xí)慣于每年往返中國六次的人可能會把旅行次數(shù)減半而更多地使用視頻通話。股票發(fā)行過程中辛辛苦苦的多城路演大概是過去的遺風(fēng)。

 

　　管理者可能會質(zhì)疑強迫全班人馬集中到一個地方開會的價值。那些懷疑視頻通話未必能取代面對面會議的人別忘了，語音信箱的捍衛(wèi)者曾說電子郵件永遠(yuǎn)無法捕捉到自動應(yīng)答機留言的音調(diào)高低、抑揚頓挫和微妙情緒。其結(jié)果是，航空公司和酒店的困境持續(xù)時間將超過預(yù)期，數(shù)以千計的商用飛機將揮淚甩賣或拆成零部件出售。

 

　　辦公模式升級 

 

　　老板們也會變得更加樂于認(rèn)可手下人不必僅僅為了證明自己在工作而前往辦公室。數(shù)以百萬計的人發(fā)現(xiàn)，社交干擾減少可使生產(chǎn)力提高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止能補償友誼的損失。這并不預(yù)示著辦公室的滅亡，但很可能意味著將來管理者更樂于讓員工有些時候在家辦公。不難看出，這可能會導(dǎo)致對商用辦公場所的需求永久性萎縮。

 

　　至于經(jīng)濟復(fù)蘇，西方的形勢不如中國，因為中國對新冠肺炎的處理比美國等地缺乏協(xié)調(diào)且延誤太久的抗疫努力更為有效。

 

　　西方消費者的儲蓄率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中國消費者，他們會需要更長時間才能恢復(fù)信心。整整一代人現(xiàn)在嘗到了祖輩經(jīng)歷大蕭條的滋味。此外，在出口市場因新冠肺炎疫情、貿(mào)易戰(zhàn)和北京決定培育更多本土技術(shù)而面臨危機之際，中國可能會采取進一步措施來促進國內(nèi)消費。

 

　　對商界和政界領(lǐng)導(dǎo)人來說，新冠肺炎疫情還傳達(dá)了另外兩條經(jīng)驗教訓(xùn)。

 

　　第一，其組織機構(gòu)的行動速度可以比他們曾經(jīng)以為的更快。第二，那些對疫情提醒不以為然的人現(xiàn)在體會到了他們?nèi)绻�繼續(xù)無視科學(xué)家關(guān)于一場更大災(zāi)難——氣候變化——的警告會是什么后果。

 

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