據(jù)了解，目前華銳風電的裝機量總量約1500萬千瓦，其中尚在質保期內的約1200萬千瓦，占比80%。

　　對于沒有出質保期的設備，華銳風電做出了承諾，除在技術上支持，服務方面延續(xù)外，甚至還支持設備的升級。

　　例如，對于質保期內的風機，華銳風電將協(xié)助業(yè)主提高發(fā)電效率、提高發(fā)電量、提高完好率。另外，華銳風電還引入了智能風機概念，引入如智能變降等新技術。

　　推出新服務模式

　　相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，華銳風電累計裝機8854臺、運行8793臺、退質保3856臺，參與國內200多個風電場項目建設。在海外市場拓展方面，華銳風電共出口36.3萬千瓦機組，涉及8個國家。

　　不過，龐大的風機存量對華銳風電的服務能力也是一個挑戰(zhàn)。

　　為了使客戶風電場運行成本降低，風電機組運行質量提高，在風電運維備受關注的當下，華銳風電也進行了很多嘗試。

　　2015年6月份，華銳風電在甘肅省酒泉市召開的“華銳風電新技術、新產品、新服務推介及合作交流會”上提出，其將對現(xiàn)場服務標準進一步細化，完善客戶管理體系，以集團客戶服務部為核心，整合集團技術服務部、集團運維工程部和區(qū)域公司的優(yōu)勢，對現(xiàn)場服務進行全面支持，形成雙向反饋、響應迅速的客戶服務流程。與此同時，對客服物資供應和現(xiàn)場技術問題做出了梳理，理順客戶服務各個環(huán)節(jié)，重建信息服務系統(tǒng)，再配合服務人員的調整。

　　目前，華銳風電已建立了800多人的服務團隊，包括720多名現(xiàn)場服務人員和80多名技術支持及后臺管理人員。服務模式的創(chuàng)新也得到了用戶的認可。如安裝了33臺華銳風電SL1500系列機組的蒙能內蒙古興安盟風電項目，在2014年現(xiàn)場平均可利用率91.5%，經過公司集中整改，可利用率已提高到98%以上。同樣安裝33臺SL1500系列機組的江蘇如東潮間帶一二期風電項目，年平均可利用率由2013年的96.6%提高到2014年的97.3%。

　　加強信息化管理

　　上述華銳風電相關人士介紹，“公司將重建400客服熱線，并組建風電系統(tǒng)云服務信息管理平臺。同時，通過對風場地理信息管理、機組歷史數(shù)據(jù)分析、機組維護管理和業(yè)務統(tǒng)計報表等功能的實現(xiàn)，最終達到將被動的故障處理服務轉變?yōu)橛媱澬�、預防性的設備運維服務，為客戶打造個性化、智能化的風電運維服務體系”。

　　對于風電運維服務的未來預期，華銳風電提出了明確的要求，在2015年9月份，要做到現(xiàn)場物資基本得到保障，整體服務能力達到國內行業(yè)正常服務水平;到2015年12月份，務必做到現(xiàn)場故障率在目前基礎上再降低30%，實現(xiàn)整體服務能力達到國內先進水平的目標。

　　另據(jù)了解，為進一步提升風電運維的技術保障、現(xiàn)場保障和物資保障，華銳風電將會注冊成立全資運維子公司，利用風電機組存量較多的優(yōu)勢，克服困難將風電運維作為華銳風電新的利潤增長點。

     “中國成都五金機電指數(shù)”官方網站: http://wjzs.org/

     “中國成都五金機電指數(shù)”資訊QQ：100360145

     “中國成都五金機電指數(shù)”新浪微博： http://weibo.com/wanguanwj

     “中國成都五金機電指數(shù)”: 028-61690086-6655