12月17日，“大數(shù)據(jù)殺熟”又被頂上微博熱搜，這一次的主角是美團。打車軟件對相同客戶采取不同定價，訂酒店會員比普通用戶花錢更多……近年來，“大數(shù)據(jù)殺熟”頻上熱搜。專家指出，《關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見稿）》（以下簡稱《反壟斷指南》）細(xì)化《反壟斷法》規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)違法行為條款，促進(jìn)大平臺更好地承擔(dān)社會責(zé)任。要根治“大數(shù)據(jù)殺熟”亂象，除了完善法律法規(guī)、加強執(zhí)法，督促企業(yè)誠信自律必不可少。
“大數(shù)據(jù)殺熟”頻上熱搜

　　12月17日，一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章在社交媒體上刷屏，該文作者基于自己點外賣的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，在美團上的同一家店鋪，用同一個配送地址，在同樣的時間點單，會員比非會員的配送費更高。文章中稱，本以為開通外賣會員會省錢，但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高1元至5元。

　　一時間，“美團被爆殺熟外賣會員”迅速登上當(dāng)日微博熱搜榜。網(wǎng)友們在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈等“控訴”美團對老會員的差別對待：配送費更高、同一家店吃兩三回就漲價、開通了會員反而滿減金額減少，甚至續(xù)個會員費都感受到了美團的“喜新厭舊”。而且，不僅是美團有這種情況，餓了么同樣存在上述問題。

　　之后，美團外賣方面發(fā)聲明回應(yīng)稱，配送費差異與會員身份無關(guān)，由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費預(yù)估不準(zhǔn)。在實際下單時，會按照真實配送地址計算，不受影響。

　　記者了解到，消費者對“大數(shù)據(jù)殺熟”的投訴不只是在外賣平臺。今年“雙11”期間，北京消費者韓女士發(fā)現(xiàn)，她通過某App預(yù)訂一家酒店，“同一時間，不同手機”預(yù)訂，價格相差約1000元。

　　9月15日，央視點名在線旅游平臺的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，提到在線旅游平臺針對不同消費特征的旅游者對同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設(shè)置差異化的價格。當(dāng)日，在微博上發(fā)起的一個投票顯示，有1.5萬人認(rèn)為自己遇到價格明顯差異的情況，占所有投票人員的近八成。

　　2019年3月，北京市消費者協(xié)會發(fā)布的“大數(shù)據(jù)殺熟”問題調(diào)查結(jié)果顯示，88.32%的被調(diào)查者認(rèn)為“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象普遍或很普遍，56.92%的被調(diào)查者表示有過被“大數(shù)據(jù)殺熟”的經(jīng)歷。同時，被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)購平臺、在線旅游和網(wǎng)約車等消費“大數(shù)據(jù)殺熟”問題最多，在線旅游高居榜首。

　　2018年12月20日，“大數(shù)據(jù)殺熟”當(dāng)選為2018年度社會生活類十大流行語。

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　　除此之外，機票、電影等多個平臺也出現(xiàn)了類似的“殺熟”現(xiàn)象。